سوالات متداول

1- چه زمانی سفارشم ارسال می‌شود ؟

بازه‌های زمانی ارسال کالا در هنگام ثبت سفارش از طرف سفارش دهنده انتخاب می‌شود.

2- آیا می‌توانم سفارشم را لغو کنم؟

در حال حاضر امکان لغو سفارشات ثبت شده امکانپذیر نمی باشد.

3-چگونه می توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

از طریق بخش پیگیری سفارش در منو اصلی سایت میتوانید سفارشات خود را پیگیری کنید.

4- در چه صورتی وجه سفارشم بازپرداخت می‌شود؟

  • کالا در روز تعیین شده ارسال نشود.
  • در صورتی که کالای سفارشی آسیب جدی دیده باشد و مشتری آن را تحویل نگرفته باشد.
  • عوامل اضطراری مثل سیل، بارش باران، بسته شدن خیابان‌ها به علت آلودگی هوا

5-چنانچه وزن محصول انتخاب شده در سایت و محصول ارسال شده متفاوت باشد چه می‌شود ؟

با توجه به این‌که پخت کیک و شیرینی به‌ صورت دستی انجام می‌شود؛ تخمین دقیق وزن کیک امکان‌پذیر نیست. در زمان تحویل سفارش مابه التفاوت مبلغ محصولات از مشتری دریافت و یا به وی پرداخت میگردد.

6-از چند روز قبل باید سفارش خود را در سایت ثبت کنم؟

حداقل زمان برای آماده سازی و تحویل هر محصول در سایت ذکر شده است.

7- از چه طریقی می‌توانم وجه سفارش خود را پرداخت کنم؟

شما می‌توانید از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‌های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند؛ مبلغ خرید خود را پرداخت نمایند.

8- تحویل سفارش در چه ساعاتی از شبانه روز انجام می‌شود؟

طبق زمان‌بندی سایت و تایید مسئول سفارشات، تحویل انجام می‌شود.

9- آیا امکان دارد محصول ارسالی با محصولی که سفارش داده‌ام متفاوت باشد؟

با توجه به اینکه کلیه محصولات کیک و شیرینی به صورت روزانه و دست‌ساز تولید می‌شود؛ امکان تغییرات بسیار نامحسوس میان محصولات ارسالی و عکس‌های سایت وجود دارد.

10- برای حل مشکلاتی که ممکن است در خرید اینترنتی پیش بیاید با چه شماره‌ای تماس بگیرم؟

می‌توانید از ساعت 10 صبح تا 12 شب ، با شماره 09369173315 تماس حاصل نمایید .

11- آیا امکان سفارش خارج از شهر تبریز وجود دارد؟

در حال حاضر فقط برخی از محصولات قابل ارسال به خارج از شهر تبریز می باشند که قبل از ثبت سفارش  میتوانید با شماره تلفن 04135519037 هماهنگی های لازم را انجام دهید.